سياسة الاستبدال والاسترجاع

 نحرص في متجر إتقان (ITQAAN) على ضمان حقوق عملائنا وتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة لقطع غيار الهواتف والشاشات.

1. شروط الاسترجاع والاستبدال العامة:

• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، وبنفس التغليف ولم يتم نزع لاصقات الحماية أو استخدام المنتج.

• يشترط فحص وتجربة الشاشات وقطع الغيار مبدئياً لدى الفني المختص (على اللوحة الأم) قبل إزالة لاصقة الحماية أو لصق الشاشة بالكامل.

2. رسوم وتكاليف الاسترجاع:

• تبلغ رسوم الاسترجاع 110 جنيه في حال طلب إعادة المنتجات، وتتم الخدمة بالتعاون مع شركة بوسطة للشحن.

3. حالات استثناء الاسترجاع أو الاستبدال:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال أي شاشة أو قطعة غيار ظهرت عليها آثار تركيب، أو لزق بصمغ أو لحام، أو تعرضت لكسر أو تلف بعد الاستلام.

• نزع لاصقة الحماية أو ضمان المتجر يُسقط حق العميل في الاسترجاع أو الاستبدال فوراً.

- الاسترجاع خلال شهر

- الضمان ضد عيوب الصناعة